FAQ

결제 오류 및 도움말

By 2018년 8월 19일 No Comments

IOS

“App 내 구입에서 이항목을 이미 구입했지만 아직 다운로드 하지 않았습니다.” 메시지: 

필픽내 구입을 진행하셨지만, 아이튠스와의 연결이 비정상적으로 종료된 경우입니다.

  1. 아이폰 혹은 아이패드를 종료 후, 재시작
  2. 필픽 앱을 실행
  3. 처음 시도 되었던 아이튠즈 연결이 계속 재시도 됨
  4. 기기의 홈 버튼을 두번 클릭하여 필픽 앱을 종료
  5. 필픽 앱 다시 실행

* 앱 종료 방법 기기의 홈 버튼을 두번 클릭한 뒤 iOS 7 이상 버전 : 앱을 상단으로 밀기 iOS 6 이전 버젼 : 아이콘을 길게 누른 후 우측상단에 x표 누르기 정상적으로 결재될 때까지 앱이 계속 시도하기 때문에 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 이후에도 충전 진행이 계속 제대로 안 될 경우, 아래와 같이 구매내역을 확인해 주세요.

*결제 완료 및 구매 완료 확인 방법:

  1. PC/MAC에서 itunes를 실행하여 ‘iTunes store’버튼을 클릭
  2. 구입한 내역이 있는 애플 아이디로 로그인
  3. 해당 계정 주소를 클릭하여, ‘계정’이라고 써있는 메뉴 선택
  4. 구입 내역 항목에서 ‘모두 보기’ 클릭 ⑤ 구입 내역에서 이전/다음 버튼을 이용하여 구매하신 이력을 확인 결제는 완료된 상태지만, 코인이 반영되지 않은 경우 , iOS에서의 결제는 저희가 직접 환불/취소를 도와드릴 수 없습니다. 번거로우시겠지만 직접 애플사에 취소요청 을 부탁 드립니다.

“iTunes Store에 연결할 수 없음” 메시지:

아이튠즈 스토어에 완전히 액세스 되질 못할 경우 나타나는 증상입니다.

애플 고객센터 도움말 을 참고 부탁드립니다.
주로, 아이폰의 날짜와 시간대가 맞지 안거나 소프트웨어가 최신 상태가 아닐 경우, 인터넷 연결이 활성화 되어 있지 않을 경우 등에서 발생이 됩니다.

위 도움말로 문제 해결이 되지 않으셨다면 여기를 통해 자세한 내용과 함께 문의를 접수해 주세요.
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