FAQ

버그 발생시 문제 해결하기

By 2016년 4월 20일 No Comments

알려진 문제에서 다루지 않은 문제가 있다면 아래 문제 해결 단계를 따라해보세요. 다음 단계를 수행하기 전에 항상 휴대폰 또는 태블릿에 최신 버전의 운영 체제와 최신 필픽앱이 실행되고 있는지 확인하세요.

  • 휴대폰 또는 태블릿 다시 시작 : 필픽 이용에 문제가 있는 경우 제일 먼저 휴대폰이나 태블릿을 다시 시작해보세요.
  • 설치 삭제와 다시 설치 : 휴대폰 또는 태블릿을 다시 시작해도 도움이 되지 않으면 필픽을 삭제한 후 다시 설치해보세요.

iOS

  1. 홈 화면에서 필픽앱 아이콘이 떨릴 때까지 아이콘을 누릅니다.
  2. 앱 위의 x 표시를 눌러서 삭제합니다. 회원님의 사진 및 프로필 정보는 필픽에 저장됩니다. 
  3. App Store로 이동하여 필픽을 다시 설치한 후 사용자 이름과 비밀번호로 로그인합니다.

Android

  1.  휴대폰 또는 태블릿의 설정으로 이동하여 애플리케이션 > 애플리케이션 관리 > 필픽을 차례로 누릅니다.
  2. 제거를 누릅니다.
  3. Google Play 스토어로 이동하여 필픽을 다시 설치한 후 사용자 이름과 비밀번호로 로그인합니다.
  • 인터넷 연결 확인마지막 두 단계로도 해결되지 않는 경우 필픽을 Wi-Fi와 모바일 데이터 연결에서 각각 사용해보고 Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결 신호가 약하지 않은지 확인해보세요.

 그래도 해결되지 않으면?

다음 단계를 통해서도 문제가 해결되지 않으면 지원 페이지를 다시 방문하세요. 여기에서 답을 찾을 수 없을 경우 문제를 조사할 수 있도록 여기로 연락주세요.