구매 관련

인앱 구매는 누가 관리하나요?

Fillpic은 인앱 구매 과정이나 회원 여러분의 신용카드 정보에 접근할 수 없습니다. 이는 모든 거래 내역이 Apple의 App store 또는 Google의 Google Play에 의해 이루어지기 때문으로, 회원님의 결제 및 개인정보는 해당 업체들이 관리하고 있습니다. 해당 거래 내역 영수증은 Apple 또는 Google이 회원님의 이메일로 전달합니다. (또한 구매 이후 과정에 대한 관리도 Apple과 Google이 담당합니다)

구매기록은 어디서 확인할 수 있나요?

이전 구매 기록을 확인하시려면 아래를 참조해 주십시오.

iOS

1. PC 또는 MAC에서 itunes를 실행합니다.
2. 아이디(이메일 주소)를 선택하고 "계정"을 선택합니다.
3. '구매 내역'에서 '전체 보기'를 클릭합니다. 

Android

1. payments.google.com을 방문해 회원님의 Google 계정으로 로그인합니다.
2. "거래 내역"을 선택하면 Play스토어 구매 내역을 볼 수 있습니다.
3. 개별 항목을 선택하면 해당하는 영수증을 볼 수 있습니다.

인앱 구매를 차단하거나 활성화하려면 어떻게 하나요?

Fillpic은 기본적으로 무료로 즐기실 수 있지만, 게임 내 구매를 통해 다양한 활동을 할 수 있습니다. 게임 내 유료결재는 itunes나 Googleplay를 통해 결재하여 이용할 수 있습니다.

iOS

구매 단계별 보안 수준을 조정하려면 사용하는 기기의 설정>일반>차단 항목으로 이동하세요.

차단 메뉴에서 각 차단 설정을 활성화 혹은 비활성화 시킬 수 있습니다. App 내 구입을 활성화하려면 암호를 입력해야 합니다.

차단을 활성화한 다음 "App 내 구입" 항목을 선택합니다.

여기에서
 • 설정을 꺼서 App내 구입을 완전히 비활성화할 수 있습니다.
 • 또는 "암호 필요" 버튼을 이용하여 암호를 물어보는 주기를 관리할 수도 있습니다.

*인앱 구매가 계속 가능하도록 하려면 구매시마다 (즉시) 암호를 입력하도록 하거나 15분마다 암호를 입력하도록 설정할 수 있습니다.

Apple help

Android

구매 단계별 보안 수준을 조정하려면 사용하는 기기의 메뉴>환경설정>비밀번호 항목으로 이동하세요.

비밀번호 메뉴를 체크하면 App 내 구입을 활성화하려면 암호를 입력해야 합니다.

차단을 활성화한 다음 "App 내 구입" 항목을 선택합니다.

Google help

인앱 구매 환불

Fillpic의 인앱구매는 구매즉시 소비되는 형태이기때문에 원칙적으로 인앱 구매는 환불되지 않습니다. 

결재 오류 관련

결제 오류 및 도움말

iOS

1. “App 내 구입에서 이항목을 이미 구입했지만 아직 다운로드 하지 않았습니다.” 메시지: 

Fillpic 내 구입을 진행하셨지만, 아이튠스와의 연결이 비정상적으로 종료된 경우입니다.

① 아이폰 혹은 아이패드를 종료 후, 재시작
② Fillpic 앱을 실행
③ 처음 시도 되었던 아이튠즈 연결이 계속 재시도 됨
④ 기기의 홈 버튼을 두번 클릭하여 Fillpic 앱을 종료
⑤ Fillpic 앱 다시 실행

* 앱 종료 방법
기기의 홈 버튼을 두번 클릭한 뒤
iOS 7 이상 버전 : 앱을 상단으로 밀기
iOS 6 이전 버젼 : 아이콘을 길게 누른 후 우측상단에 x표 누르기

정상적으로 결재될 때까지 앱이 계속 시도하기 때문에 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

이후에도 충전 진행이 계속 제대로 안 될 경우, 아래와 같이 구매내역을 확인해 주세요.

*결제 완료 및 구매 완료 확인 방법:
① PC/MAC에서 itunes를 실행하여 'iTunes store'버튼을 클릭
② 구입한 내역이 있는 애플 아이디로 로그인
③ 해당 계정 주소를 클릭하여, '계정'이라고 써있는 메뉴 선택
④ 구입 내역 항목에서 '모두 보기' 클릭
⑤ 구입 내역에서 이전/다음 버튼을 이용하여 구매하신 이력을 확인

결제는 완료된 상태지만, 코인이 반영되지 않은 경우 , iOS에서의 결제는 저희가 직접 환불/취소를 도와드릴 수 없습니다.

번거로우시겠지만 직접 애플사에 취소요청 을 부탁 드립니다.

2. “iTunes Store에 연결할 수 없음” 메시지:

아이튠즈 스토어에 완전히 액세스 되질 못할 경우 나타나는 증상입니다.

애플 고객센터 도움말 을 참고 부탁드립니다.
주로, 아이폰의 날짜와 시간대가 맞지 안거나 소프트웨어가 최신 상태가 아닐 경우, 인터넷 연결이 활성화 되어 있지 않을 경우 등에서 발생이 됩니다.

위 도움말로 문제 해결이 되지 않으셨다면 여기를 통해 자세한 내용과 함께 문의를 접수해 주세요.